|
Retourzendingen
Het is mogelijk dat u een onjuiste of verkeerde bestelling heeft geplaatst. Deze producten kunnen geretourneerd worden aan Shop4id, mits de onderstaande procedure volledig wordt aangehouden en mits er aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan. Onderstaande procedure is ook opgenomen in de
algemene voorwaarden
.
Retouraanvraag
-
Retouraanvragen dienen schriftelijk te geschieden o.v.v. nummer van de factuur/opdrachtbevestiging en voorzien van een duidelijke omschrijving van artikelnummers, aantallen en reden van retouraanvraag.
-
Retouraanvragen dienen binnen een termijn van 5 werkdagen na aankoop van de betreffende zaken te zijn ingediend.
-
Retournering van het geleverde kan alleen geschieden na voorafgaande schriftelijke goedkeuring door Shop4id. Shop4id behoudt zich het recht om aanvragen niet te honoreren.
-
Beantwoording van retouraanvragen door Shop4id gebeuren schriftelijk.
-
Bij goedkeuring om het product aan Shop4id terug te zenden wordt aan de afnemer een retournummer (RMA-nummer) toegekend. Dit RMA-nummer is geldig gedurende een termijn van 5 werkdagen vanaf de datum van goedkeuring.
Retour zenden
-
Gedurende voornoemde termijn van 5 werkdagen dienen de te retourneren goederen bij Shop4id op onderstaand afleveradres te worden afgeleverd.
-
Bij het terugzenden dient het RMA-nummer duidelijk te worden vermeld op de bijgevoegde verpakkingsdocumenten. Goederen zonder een geldig en duidelijk vermeld RMA-nummer worden ongeopend geretourneerd.
-
De retourzending dient voldoende te zijn gefrankeerd. De kosten van het terugzenden zijn voor de afnemer.
-
De risico en het bewijs van verzenden berusten bij de afnemer. De afnemer draag alle verantwoordelijkheid aangaande de zaken die worden teruggezonden.
Correcte verzending
-
Geretourneerde zaken dienen bij Shop4id compleet te worden geretourneerd met alle geleverde en bijbehorende zaken zoals handleidingen, kabels, garantiebewijzen, verpakkingsmaterialen, etc. zoals deze zijn geleverd aan de afnemer en zoals correspondeert met het artikelnummer aangegeven op de factuur/opdrachtbevestiging en op de retouraanvraag.
-
Enkel geretourneerde zaken die onder vermelding zijn van een retournummer, compleet zijn, in ongeopende en onbeschadigde staat en in hun oorspronkelijke verpakking, zonder (bedrukt) plakband en zonder geschreven tekst op de verpakking, kunnen worden teruggezonden en kunnen worden aanvaard. Hiervoor wordt een omdoos aangeraden.
-
Na ontvangst van de goederen worden de producten op bovengenoemde voorwaarden gecontroleerd. U ontvangt een bevestiging voor het wel of niet correct ontvangen van de goederen bij Shop4id.
Het adres voor uw retourzending is:
Shop4id N.V.
o.v.v. RMA nummer
Domuslaan 2
2250 Olen
België
Kosten
-
De kosten voorkomend uit de verzending van de geretourneerde zaken zijn voor rekening van de afnemer.
-
Shop4id berekent kosten voor het terugontvangen van de goederen. De kosten hiervan bedragen 15% van de verkoopwaarde van de geretourneerde producten met een minimum bedrag aan kosten van € 50,-. Deze kosten worden verwerkt in de te ontvangen creditnota.
-
Producten of onderdelen die niet bij Shop4id zijn of worden aangeleverd worden in rekening gebracht.
Retourzendingen die niet aan bovengenoemde condities zijn voldaan worden niet geaccepteerd.
|
|